Mobile Nutzerfreundlichkeit

Wie zeigt sich mobile Nutzerfreundlichkeit?

Eine Nachricht selbst ist auf dem Smartphone naturgemäß gut lesbar. Entscheidend ist, was nach einem Klick folgt: Öffnet sich eine Seite, die für Desktop gebaut wurde, verlangsamt eine lange Ladezeit oder ein kleiner Button den Übergang zum eigentlichen Anliegen.

RCS reduziert dieses Risiko teilweise, weil Karussells, Karten und Buttons bereits innerhalb der Nachricht dargestellt werden und ein Teil des Wegs gar nicht über eine externe Seite führt.

Mobil optimierte vs. nicht optimierte Zielseite

Ladezeit: Nicht optimiert ist sie hoch durch unkomprimierte Inhalte, mobil optimiert gering und für mobile Netze ausgelegt.

Bedienung: Nicht optimiert verlangt sie kleine Buttons und Zoomen, mobil optimiert daumengerechte Buttons.

Darstellung: Nicht optimiert erfordert sie horizontales Scrollen, mobil optimiert passt sie sich der Bildschirmbreite an.

Voraussetzungen und Grenzen

Setzt eine für mobile Endgeräte gebaute Zielseite voraus, unabhängig vom versendenden Kanal

Kanalinterne Elemente wie RCS-Karussells umgehen das Problem nur für den Teil des Wegs innerhalb der Nachricht

Ladezeit und Bedienbarkeit lassen sich mit gängigen Analyse-Werkzeugen prüfen, nicht aber pauschal unterstellen

Eine für Desktop gebaute Seite bleibt auch bei gutem mobilen Netz umständlich, wenn Layout und Bedienelemente nicht angepasst sind

Formulare mit vielen Pflichtfeldern erschweren die Eingabe auf einer kleinen Bildschirmtastatur zusätzlich und begünstigen einen Abbruch

Die Karten- und Button-Elemente der RCS-Kanäle bei helleo sind für die mobile Darstellung ausgelegt.