helleo

Wie funktioniert helleo?

helleo bündelt den Versand über RCS, SMS und WhatsApp in einer Plattform, deren Angebot die Startseite von helleo im Überblick zeigt: Zielgruppen lassen sich segmentieren, Kampagnen planen und die Ergebnisse je Kanal auswerten.

Eine Anbindung an Shop-, CRM- oder Kassensysteme liefert die Daten für automatisierte Trigger-Nachrichten wie Bestellbestätigungen oder Erinnerungen. Welche Systeme sich anbinden lassen und in welcher Form, hängt von den vorhandenen Schnittstellen ab.

helleo vs. separate Einzellösungen je Kanal

Verwaltung: Separate Einzellösungen brauchen ein Tool je Kanal, helleo bündelt alle Kanäle in einer Plattform.

Auswertung: Separate Einzellösungen erfordern ein manuelles Zusammenführen von Kennzahlen, helleo liefert Kennzahlen je Kampagne kanalübergreifend.

Fallback: Bei separaten Einzellösungen muss der Fallback separat konfiguriert werden, helleo ermöglicht einen automatischen Fallback zwischen Kanälen.

Voraussetzungen und Grenzen

Der Einsatz setzt eine Anbindung an vorhandene Quellsysteme voraus, wenn automatisierte Trigger-Nachrichten genutzt werden

Der Versand über einzelne Kanäle wie RCS oder WhatsApp Business setzt eine Verifizierung des jeweiligen Absenders voraus; diese Prüfung läuft je Kanal getrennt und ist nicht übertragbar

Wie bei jedem Versand gelten je Kanal eigene Anforderungen an Einwilligung und Frequenz

Welche Funktionen im Detail zur Verfügung stehen, hängt vom jeweils gebuchten Leistungsumfang ab und kann je Kunde variieren

Einen Überblick über die einzelnen Kanäle bietet die Seite RCS-Kanäle bei helleo.