SMS-Newsletter

Wie funktioniert ein SMS-Newsletter?

Der Versand läuft über eine SMS-Plattform oder API, nicht über ein einzelnes Mobiltelefon. Die Anmeldung erfolgt meist per Keyword-SMS an eine Kurzwahl oder über ein Web-Formular mit anschließender Bestätigung.

Eine Abmeldung ist üblicherweise über ein STOP-Keyword möglich, das in jeder Nachricht als fester Hinweis mitgeschickt wird.

Inhaltlich bleibt ein SMS-Newsletter auf das Wesentliche reduziert: eine Ankündigung, ein Rabattcode, ein Link. Mehrere Themen oder ausführliche Beschreibungen in einer Ausgabe sind wegen des Zeichenlimits nicht vorgesehen.

SMS-Newsletter in der Praxis

Typische Anlässe sind kurzfristige Aktionen, Erinnerungen an ablaufende Angebote oder Hinweise zu Terminen. Der Kanal bleibt auch dann nutzbar, wenn RCS oder WhatsApp auf dem Empfangsgerät nicht unterstützt werden. Eine Zustellbestätigung belegt dabei die technische Auslieferung, nicht die Wirkung der Nachricht.

SMS-Newsletter vs. RCS-Newsletter

Beide Formate nutzen dieselbe Rufnummerninfrastruktur, unterscheiden sich aber deutlich in Darstellung und Interaktion.

Format: Der SMS-Newsletter bleibt reiner Text mit bis zu 160 GSM-7-Zeichen je Einzelnachricht, der RCS-Newsletter trägt Bilder, Karussells und Buttons.

Absenderbild: Der SMS-Newsletter zeigt Nummer oder alphanumerische Sender-ID, der RCS-Newsletter ein verifiziertes Business-Profil mit Logo.

Interaktion: Beim SMS-Newsletter erfolgt sie per Freitext oder Keyword, beim RCS-Newsletter über native Buttons und Schnellantworten.

Reichweite: Der SMS-Newsletter erreicht nahezu jedes Mobiltelefon, der RCS-Newsletter hängt von Geräte- und Netzunterstützung ab.

Typischer Einsatz: Der SMS-Newsletter eignet sich für knappe, dringliche Hinweise, der RCS-Newsletter für gestaltete, markenstarke Kampagnen.

Mehr zur Einordnung der Kanäle unter RCS-Kanäle.

Voraussetzungen und Grenzen

Ein SMS-Newsletter benötigt grundsätzlich eine Einwilligung, die etwa über ein Keyword oder ein Formular eingeholt und anschließend bestätigt werden kann; gesetzliche Ausnahmen und strengere Plattformregeln bleiben zu berücksichtigen

Abmeldung muss einfach möglich sein, üblicherweise per STOP-Keyword

Zeichenlimit zwingt zu sehr knapper Formulierung, Links werden häufig gekürzt

Für Versandfrequenz und Versandzeiten gibt es keine einheitliche DACH-Regel; in einzelnen Zielmärkten können jedoch zusätzliche zeitliche oder mengenbezogene Vorgaben gelten

Absenderkennung (Kurzwahl, Langnummer oder alphanumerische Sender-ID) beeinflusst Erreichbarkeit und Zulässigkeit

Regulatorische Unterschiede

Je nach Land gelten unterschiedliche Vorgaben für Absenderkennungen und Registrierungspflichten, etwa verpflichtende Shortcode-Registrierungen in manchen Märkten oder Beschränkungen bei alphanumerischen Absendernamen in anderen. Das beeinflusst, welche Absenderformate für einen SMS-Newsletter überhaupt zur Verfügung stehen und wie lange eine Freischaltung dauert.

Segmentierung fällt bei SMS-Newslettern schlanker aus als bei E-Mail: Üblich sind wenige Kriterien wie Region oder bisheriges Kaufverhalten, weil der Kanal auf kurze, klar adressierte Botschaften ausgelegt ist.