Öffnungsrate E-Mail

Wie wird die Öffnungsrate E-Mail berechnet?

Die Öffnungsrate ergibt sich aus der Zahl der E-Mails mit erfasster Öffnung geteilt durch die Zahl zugestellter E-Mails. Die Erfassung läuft über einen Tracking-Pixel: ein winziges, unsichtbares Bild, dessen Abruf beim Laden der Mail registriert wird.

Apple führte Mail Privacy Protection 2021 mit iOS 15 ein. Die Funktion kann externe Inhalte unabhängig von einer tatsächlichen Öffnung laden und dadurch gemessene Öffnungsraten verzerren. Vergleichbare Verzerrungen sind überall dort möglich, wo Bilder ohne Zutun der empfangenden Person geladen werden.

Öffnungsrate E-Mail vs. Lesebestätigung RCS

Messmethode: Die Öffnungsrate bei E-Mail beruht auf einem Tracking-Pixel, das durch Privacy-Funktionen verzerrbar ist; die Lesebestätigung bei RCS liegt auf Protokollebene des Messaging-Standards.

Aussagekraft: Die E-Mail-Öffnungsrate ist seit Mail Privacy Protection eingeschränkt aussagekräftig, die RCS-Lesebestätigung ist direkter, sofern der Empfänger sie nicht deaktiviert.

Voraussetzungen und Grenzen

Bildunterdrückung im E-Mail-Programm verhindert die Erfassung einer tatsächlichen Öffnung

Automatisierte Vorab-Ladefunktionen wie Apples Mail Privacy Protection können Öffnungen ohne menschliches Zutun erzeugen

Als alleinige Erfolgskennzahl gilt die Öffnungsrate seit diesen Änderungen als wenig belastbar; Klickrate und Interaktionsrate liefern verlässlichere Signale

Ein Vergleich der Öffnungsrate über längere Zeiträume hinweg ist nur eingeschränkt möglich, wenn sich der Anteil betroffener Postfächer in der Zwischenzeit verändert hat

Für die Wirksamkeit einer Kampagne sagt die Kennzahl allein wenig aus, solange sie nicht zusammen mit Klick- oder Interaktionsrate betrachtet wird

Bei den RCS-Kanälen von helleo tritt an die Stelle des Tracking-Pixels eine Lesebestätigung auf Protokollebene.