Klickrate E-Mail

Wie wird die Klickrate E-Mail berechnet?

Die Klickrate ergibt sich aus der Zahl der E-Mails, in denen mindestens ein enthaltener Link angeklickt wurde, geteilt durch die Zahl zugestellter E-Mails. Jeder Link wird dafür über einen Tracking-Parameter oder Kurzlink geführt, damit der Klick der jeweiligen Kampagne zugeordnet werden kann.

Eine verwandte, aber andere Kennzahl ist die Click-to-Open-Rate: Sie setzt Klicks ins Verhältnis zu geöffneten statt zu zugestellten E-Mails und blendet damit aus, wie viele Empfänger die Mail überhaupt geöffnet haben.

Klickrate vs. Click-to-Open-Rate

Bezugsgröße: Die Klickrate (CTR) bezieht sich auf zugestellte E-Mails, die Click-to-Open-Rate (CTOR) auf geöffnete E-Mails.

Aussage: Die CTR zeigt die Wirkung der gesamten Kampagne, die CTOR die Wirkung des Inhalts bei tatsächlichen Lesern.

Voraussetzungen und Grenzen

Setzt korrekt eingerichtetes Link-Tracking voraus – nicht verfolgte Links fließen nicht in die Kennzahl ein

Ein Klick sagt nichts über den weiteren Verlauf nach dem Klick aus, etwa einen Kauf

Vorschaufunktionen mancher E-Mail-Programme können vereinzelt Klicks technisch auslösen, ohne dass die Person aktiv geklickt hat

Ein Klick, der über einen Bot oder Sicherheitsfilter statt durch eine Person ausgelöst wird, lässt sich technisch nicht immer zuverlässig herausrechnen

Mehrfache Klicks derselben Person auf denselben Link zählen für die Kennzahl üblicherweise nur einmal

Zum Vergleich der Klickrate über Kanäle hinweg lohnt ein Blick auf die RCS-Kanäle bei helleo, wo Klicks auf Buttons ähnlich erfasst werden.