Double-Opt-in

Wie das Double-Opt-in funktioniert

Das Double-Opt-in trennt die Anmeldung von ihrer Bestätigung. Im ersten Schritt trägt eine Person ihre Rufnummer oder Adresse ein, setzt einen nicht vorausgefüllten Haken oder antwortet mit einem Stichwort.

Im zweiten Schritt geht an genau diesen Kontaktpunkt eine Nachricht mit der Bitte um Bestätigung — ein Link, ein Code oder eine Antwort mit einem festgelegten Wort. Erst diese Rückmeldung schaltet die Person in den Verteiler.

Protokolliert werden dabei üblicherweise Zeitpunkt der Anmeldung, Wortlaut des Einwilligungstextes, Herkunft des Formulars und Zeitpunkt der Bestätigung. Das Double-Opt-in belegt regelmäßig, dass die bestätigende Person Zugriff auf die angegebene Kontaktadresse hat. Es weist nicht ohne Weiteres ihre bürgerliche Identität oder die Inhaberschaft eines anderen Anschlusses nach.

Double-Opt-in vs. Single-Opt-in vs. Confirmed-Opt-in

Single-Opt-in: Die Anmeldung genügt, ein zweiter Schritt entfällt; der Nachweiswert ist gering, da sich eine Eintragung durch Dritte nicht ausschließen lässt.

Confirmed-Opt-in: Auf die Anmeldung folgt eine Bestätigungsmeldung, aber ohne verlangte Rückantwort; der Nachweiswert ist mittel, da über die Anmeldung informiert wird, eine aktive Bestätigung aber fehlt.

Double-Opt-in: Auf die Anmeldung folgt eine aktive Bestätigung über denselben Kontaktweg; der Nachweiswert ist hoch, da er den Zugriff auf die angegebene Kontaktadresse belegt.

Double-Opt-in im Messaging

In SMS-, RCS- und WhatsApp-Verteilern läuft die Bestätigung meist über den Kanal selbst: Auf die Anmeldung folgt eine Nachricht an die angegebene Rufnummer, die per Antwort oder Klick bestätigt wird. Damit wird zugleich geprüft, ob die Nummer erreichbar ist.

Eine Zustimmung zum E-Mail-Newsletter umfasst einen SMS-Versand in der Regel nicht. Jeder verwendete Kontaktweg muss vom erkennbaren Umfang der Einwilligung erfasst sein. Wie sich Einwilligungen je Kanal getrennt führen lassen, zeigt die Kanalübersicht von helleo.

Voraussetzungen und Grenzen

Der Einwilligungstext benennt den Werbenden, die Kontaktwege und die Art der Nachrichten. Eine allgemeine Zustimmung nur „für Marketing“ ist in der Regel zu unbestimmt.

Die Bestätigungsnachricht enthält keine Werbung, sondern beschränkt sich auf die Bitte, die Anmeldung zu bestätigen.

Unbestätigte Anmeldungen bleiben außerhalb des Verteilers und verfallen üblicherweise nach einer zuvor festgelegten Frist.

Das Verfahren ersetzt keine Abmeldemöglichkeit. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit für die Zukunft und ohne unnötige Hürde widerrufen werden.

Ein dokumentiertes Double-Opt-in erleichtert den Nachweis, entscheidet aber nicht allein über die Zulässigkeit. Maßgeblich bleiben Inhalt, Umfang und Freiwilligkeit der Einwilligung sowie der konkrete Versand.