A2P-Messaging

Wie A2P-Messaging funktioniert

Ein Ereignis im Quellsystem stößt den Versand an: eine Bestellung, ein Termin, ein Anmeldeversuch. Die Anwendung übergibt Empfänger, Inhalt und Kanal an eine Versandplattform.

Die Plattform übernimmt Absenderkennung, Routing über Netzbetreiber oder Plattformbetreiber und die Rückmeldung des Zustellstatus. Der Verkehr ist als Unternehmensverkehr gekennzeichnet und wird auf dafür vorgesehenen Wegen geführt.

Zwei Verkehrsarten innerhalb von A2P

Unterschieden wird zwischen Transaktionsnachrichten, die einen laufenden Vorgang begleiten, und Werbenachrichten. Beide werden häufig über getrennte Absenderkennungen und Routen geführt, weil Priorität, Filterung und Einwilligungsgrundlage sich unterscheiden.

A2P in der Praxis

Zum A2P-Verkehr zählen neben Kampagnen vor allem Nachrichten, die einen laufenden Vorgang begleiten: Versandbenachrichtigungen im Handel, Terminerinnerungen in Praxen und Werkstätten, Einmalcodes bei Anmeldung und Zahlung, Störungsmeldungen bei Versorgern.

In vielen Unternehmen laufen beide Arten über dieselbe Plattform, aber über getrennte Absenderkennungen — damit eine Sperre des Werbeabsenders den Transaktionsverkehr nicht mitreißt.

A2P vs. P2P

Absender: Bei A2P sendet eine Anwendung oder Plattform, bei P2P eine Privatperson.

Absenderkennung: A2P nutzt einen Markennamen oder eine registrierte Nummer, P2P die eigene Rufnummer.

Volumen: A2P reicht von einzelnen bis zu sehr vielen Nachrichten je Vorgang, P2P bleibt gering und dialogisch.

Routing: A2P läuft über Anbieter mit Unternehmensverträgen, P2P direkt im Mobilfunknetz.

Abrechnung: A2P wird je Nachricht nach Ziel und Kanal abgerechnet, P2P über den Mobilfunktarif.

Voraussetzungen und Grenzen

Ob eine Absenderkennung registriert werden muss, hängt von Land, Netz und Kennungstyp ab. Nicht registrierter oder nicht regelkonformer Verkehr kann abgewiesen, überschrieben oder gefiltert werden.

Die Nutzung von P2P-Zugängen für nicht zugelassenen Unternehmensverkehr kann gegen Betreiberbedingungen verstoßen und Einschränkungen oder eine Sperre auslösen.

Werbliche A2P-Nachrichten benötigen grundsätzlich eine dokumentierte Einwilligung; gesetzliche Ausnahmen und strengere Plattformregeln bleiben zu berücksichtigen. Transaktionsnachrichten werden anders beurteilt, wobei Inhalt und Anlass über die Einordnung entscheiden.

Werbliche A2P-Kommunikation benötigt einen funktionierenden Abmeldeweg. Die Abmeldung wird in allen Systemen berücksichtigt, aus denen weitere Aussendungen ausgelöst werden können.

Preis und Zustellbarkeit hängen vom Zielland und vom gewählten Kanal ab.

Zustellzeiten unterscheiden sich je Route; zeitkritischer Verkehr wie Einmalcodes läuft deshalb häufig über eigene, priorisierte Wege.

Welche Kanäle für A2P-Verkehr zur Verfügung stehen, zeigt die Kanalübersicht von helleo.