Sicherheit und Verifizierung im Messaging

Wie Verifizierung im Messaging funktioniert

Vor dem ersten Versand prüft der Plattformbetreiber, wer hinter einem Absender steht. Im Prüfprozess bestätigt ein autorisierter Markenkontakt die Angaben zum Agent und die Berechtigung, ihn für die Marke zu verwalten. Form und Umfang zusätzlicher Nachweise hängen von Plattform und Netzbetreiber ab.

Nach der Freigabe erscheint der Absender im Nachrichtenverlauf mit Namen, Logo und einem Prüfhinweis. Diese Kennzeichnung ist an das geprüfte Konto gebunden und lässt sich durch Dritte nicht ohne Weiteres nachbilden.

Verifizierung bei SMS, RCS und WhatsApp im Vergleich

Prüfung des Absenders: SMS kennt keine standardisierte Identitätsprüfung, RCS durchläuft vor dem Versand eine Registrierung und Freigabe des Absenders, WhatsApp prüft das Unternehmenskonto durch den Plattformbetreiber.

Sichtbarkeit für Empfänger: Bei SMS erscheinen nur Rufnummer oder frei gesetzte Absenderkennung, bei RCS Markenname, Logo und Prüfhinweis im Verlauf, bei WhatsApp ein Profil mit Unternehmensnamen, je nach Status mit Prüfzeichen.

Voraussetzungen und Grenzen

Freigaben beziehen sich auf die angegebenen Anwendungsfälle; ein Wechsel des Einsatzzwecks kann eine erneute Prüfung des Profils auslösen.

Transportverschlüsselung schützt den Übertragungsweg, nicht die Daten in den beteiligten Systemen.

Freigaben können entzogen werden, wenn gemeldeter Missbrauch oder abweichende Nutzung festgestellt wird.

Die Verifizierung bestätigt die Identität und Markenberechtigung des Absenders, nicht die Richtigkeit jeder einzelnen Nachricht.

Ein verifizierter Absender ersetzt kein erforderliches Opt-in. Absenderprüfung und Einwilligung bestehen nebeneinander.

Welche Prüfschritte je Kanal anfallen, ordnet die Kanalübersicht von helleo ein.